Una sesión de preguntas y respuestas con el profesor Rajkumar Venkatesan de AI UVA

Las estrategias de marketing digital ganadoras están impulsadas por líderes de marketing innovadores que buscan incansablemente nuevas formas de conectarse con sus mercados utilizando las últimas herramientas digitales, desde inteligencia artificial (IA) hasta aprendizaje automático y más. El Certificado de marketing de IA de la Darden School Foundation está diseñado para proporcionar a los gerentes el marco para avanzar en sus estrategias de marketing para ofrecer experiencias de cliente dinámicas y personalizadas.

Recientemente le preguntamos a Rajkumar Venkatesan, Profesor Ronald Trzcinski de Administración de Empresas en la Escuela de Negocios Darden de la Universidad de Virginia, sobre su experiencia como docente en el programa de Certificado de Marketing de IA en Coursera.

¿Puedes contarnos un poco sobre ti y cómo llegaste a la UVA?

Completé mi licenciatura en ingeniería informática en 1997 en India. En ese momento, tomé clases de esta cosa nueva llamada redes neuronales en mi último año e hice mi proyecto de último año sobre algoritmos genéticos, los cuales ahora forman parte del conjunto de herramientas de IA. Cuando vine a los Estados Unidos para hacer mi doctorado en marketing, mi asesor de doctorado me dijo que la tecnología y las computadoras van a jugar un papel importante en el marketing y me preguntó si estaría interesado en continuar con esto en mi doctorado. En ese momento, no pensé mucho en eso y solo dije que sí. Tomé clases de economía, marketing, comportamiento del consumidor, etc. y lo encontré realmente fascinante. Entonces, me quedé y terminé mi doctorado. Luego enseñé investigación de mercado en la Universidad de Connecticut y luego análisis de mercado en la Universidad de Virginia desde 2006 y marketing digital desde 2015. Charlottesville, VA es ahora mi hogar y nuestros dos hijos nacieron aquí en Charlottesville.

¿Por qué quiso involucrarse en el aprendizaje en línea y por qué el Certificado de marketing de IA es adecuado para el aprendizaje en línea?

El aprendizaje en línea tiene un alcance tremendo. Puedo difundir el mensaje a nivel mundial en mi investigación, enseñanza y aprendizaje en relación con el marketing de IA. El aprendizaje en línea y el programa de marketing de IA brindan flexibilidad para que los participantes aprendan a su propio ritmo en un entorno estructurado y atractivo. Tanto los participantes del programa como yo aprendemos de industrias de todo el mundo.

El programa de Certificado de Marketing de IA es adecuado para el aprendizaje en línea porque existe un tremendo potencial y crecimiento en IA en muchas industrias a nivel mundial. Además, una plataforma que reúne a personas con diferentes experiencias es el medio adecuado para el programa de Certificado de Marketing de IA.

¿Por qué el marketing de IA es un tema tan importante?

“El arte desafía a la tecnología y la tecnología inspira al arte”.

Creo que esta cita de Jon Lasseter es muy apropiada para entender la evolución del marketing. Al igual que el arte, el marketing también tiene una relación simbiótica con la tecnología. En los viejos tiempos, uno tenía marketing masivo en la radio. Cuando surgió la nueva tecnología de la televisión, vimos la era dorada de los comerciales de televisión, pero todavía teníamos un anuncio para todos los clientes. Luego, tuvimos el advenimiento de la televisión por cable y comenzamos la segmentación como marca, tal vez tenía 3 o 4 versiones de anuncios para sus diferentes segmentos que se transmitían en los canales de cable correspondientes. Con el correo directo, comenzamos la llegada del marketing uno a uno y comenzamos a aumentar nuestra personalización.

Luego tuvimos el marketing digital y el auge de Internet proporcionó más personalización. Con AI, estamos en la etapa en la que las marcas están personalizando su marketing a un segmento de uno. Sin embargo, a lo largo de esta evolución, los fundamentos del marketing se mantienen: abordar las necesidades del cliente, centrarse en los beneficios frente a los beneficios. características, desarrollar conexiones emocionales, ser auténtico y más.

¿Qué es lo que más le emociona de los cursos de este programa de certificación?

Lo que más me emociona de este programa de certificación es que se enfoca en la aplicación de habilidades y los cursos del programa siguen el marco de AI Marketing Canvas, y estos dos aspectos se conectan y se complementan entre sí. Lo que también me emociona es que los proyectos del curso dentro del programa de certificación son una combinación de ejercicios aplicados y simulaciones que brindan a los participantes la capacidad de practicar y aplicar sus habilidades. Finalmente, los participantes pueden usar y aplicar todos los proyectos del curso como marco y hoja de ruta para desarrollar capacidades de IA dentro de su propia organización.

¿Cómo podrían los estudiantes aplicar estos cursos a sus metas profesionales oa su vida profesional?

Este curso no se centra en la codificación y el desarrollo de algoritmos de IA, sino que se centra en el uso eficaz de los algoritmos de IA existentes para el marketing personalizado. En estos cursos, los participantes pueden utilizar la estructura, el marco y la orientación de los proyectos del curso dentro de su propia organización para desarrollar capacidades de IA.

Para los participantes que puedan estar interesados ​​en una carrera en AI Marketing, este programa proporcionará una comprensión y un marco de AI y sus principales aplicaciones en AI Marketing. Juntos, los proyectos y tareas de este programa permiten una comprensión más profunda y rica del potencial de la IA dentro de las organizaciones en las que los participantes desean trabajar.

¿Cuál es un consejo para las personas que comienzan el programa?

Los participantes deben venir preparados para interactuar y comprometerse con el material del curso y sus compañeros dentro del programa. Esto permitirá a los participantes dar forma y desarrollar perspectivas únicas y aprender de las experiencias de otros dentro de este programa. Finalmente, los participantes deben venir con una mentalidad curiosa para aprender y contribuir a discusiones e interacciones significativas en el programa.

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