Preguntas y respuestas posteriores al seminario web: La ciencia detrás de cómo aprenden sus empleados

En asociación con Barbara Oakley, hemos producido un recurso sobre el aprendizaje en el lugar de trabajo, La ciencia del aprendizaje: 5 formas de hacer que su estrategia de capacitación y desarrollo sea más exitosa. También organizamos recientemente un seminario web con ella sobre las mejores prácticas para construir una estrategia de L&D impactante. Después de una sesión exitosa con más de 4000 inscritos, esta publicación de blog responde algunas de las preguntas adicionales planteadas por nuestros asistentes que no pudimos responder durante la sesión.

Construyendo el hábito de aprender

¿Cómo guía a los empleados que dicen que no tienen tiempo para aprender?

Lengüeta: El truco está en animar a los empleados a crear un horario y fijarse un tiempo mínimo para aprender todos los días. No hace falta que sea mucho, 15 minutos al día es suficiente, ¡se suma!

Además, recuerde que lo más importante para un aprendizaje exitoso es la práctica de recuperación: traer información a la mente para impulsar el aprendizaje. Esto se puede ejercer en varios formatos y durante los descansos a lo largo del día del empleado, mientras viaja, antes de ducharse o antes de acostarse.

¿Cómo sacas a relucir el espíritu de aprendizaje en los empleados de larga data?

Lengüeta: Cuando estás interactuando con alguien que está súper entusiasmado con algo, tus neuronas espejo se hacen eco de eso. Es por eso que liderar con el ejemplo cuando el aprendizaje realmente puede marcar la diferencia; por ejemplo, fíjese objetivos de aprendizaje, aprenda regularmente y comparta lo que ha aprendido con su equipo. Puede infectar a sus empleados para que aprendan al provocar que lo reflejen. El lenguaje corporal es increíblemente importante a este respecto, al igual que asegurarse de que eres genuino. Así que recuerda: ¡practica lo que predicas!

¿Qué sugerencias tiene para los empleados con discapacidades de aprendizaje?

Lengüeta: En primer lugar, reconozca que los empleados con discapacidades de aprendizaje pueden ser los empleados más valiosos de su empresa. Cuando ciertos sistemas en el cerebro no funcionan tan bien, otros sistemas crecen para compensar sus debilidades. Los empleados con dislexia pueden ser muy buenos para detectar patrones. Las personas con autismo tienen una extraordinaria capacidad de concentración y las personas con déficit de atención suelen ser muy creativas.

Las plataformas de aprendizaje en línea como Coursera están bien equipadas para admitir diferentes tipos de estudiantes gracias a su tecnología actualizada. Por ejemplo, los subtítulos y el contenido de formato más breve facilitan que todos los empleados sigan las lecciones, mientras que LevelSets ayuda a asignar a todos el contenido adecuado para su nivel de conocimiento.

Mantener a los empleados aprendiendo

¿Cuándo y cómo debe aprender un empleado en el trabajo?

Lengüeta: Tradicionalmente, muchos de nosotros creíamos que la única forma de aprender de manera efectiva era viendo una conferencia. Pero hacer que las personas aprendan a través de otros métodos, como el aprendizaje activo y la práctica, puede ser aún más beneficioso. La investigación muestra que los estudiantes se desempeñan mejor cuando combinan varios tipos de interacciones, como con el aprendizaje basado en cohortes; para obtener más detalles al respecto, consulte nuestro libro electrónico aquí.

Dar a los empleados pequeños descansos cuando están aprendiendo también es importante. (Por supuesto, no proporcione estos descansos en medio de la enseñanza de conceptos clave; esto puede dificultar que los empleados consoliden y recuerden lo que están aprendiendo).

¿Motiva a los empleados cuando pueden ver qué tan bien están aprendiendo sus compañeros de trabajo?

Lengüeta: ¡Absolutamente lo hace! La competencia puede ser una forma muy útil de cooperación. Puede inspirar a los empleados a hacer más de lo que creen que pueden hacer. Por ejemplo, cuando estaba estudiando chino, pensé ‘¿cómo voy a aprender tantas palabras nuevas de vocabulario?’ Pero vi a otros en mi clase aprendiendo todas esas palabras cada semana, así que eso me motivó a hacer lo mismo. Las personas pueden argumentar que la competencia puede hacer que el aprendizaje sea estresante. Pero en realidad, tener un poco de estrés puede ser saludable y beneficioso. Quizás sorprendentemente, cuando están ligeramente estresadas, las personas pueden aprender de manera más efectiva.

¿Es lo mismo lograr el estado de «flujo» que el modo de pensamiento enfocado?

Lengüeta: Cuando estás enfocado, de hecho estás en un estado de flujo. Pero no estás en el estado incómodo y ligeramente estresado que tipifica la “práctica deliberada”. La práctica deliberada, que es cuando aprendes mejor, significa esforzarte mucho para aprender algo difícil y esforzarte al máximo enfocándote en lo que te resulta más difícil. El flujo, por otro lado, se trata de disfrutar el momento. Es dormirse en los laureles del aprendizaje que ya ha hecho, no avanzar su aprendizaje a niveles más altos.

Corrección de mala ropa

¿Cómo podemos convencer a los empleados de que no realicen múltiples tareas al aprender?

Lengüeta: La mayoría de los trabajos y la mayoría de las personas se benefician del enfoque concentrado cuando están trabajando en una tarea. Los empleados que cambian de tarea en el trabajo son entre un 30 y un 40 % menos efectivos que si se concentran en una tarea a la vez y trabajan en cada tarea de manera más deliberada. Pero hay excepciones: alrededor del 2% de las personas pueden clasificarse como «supertareas». Estos raros individuos, que tienen diferencias en sus receptores de dopamina, pueden realizar múltiples tareas a la perfección. Los supertaskers sobresalen en trabajos como ser médico de sala de emergencias, piloto de carreras o maestro de cocina, trabajos que requieren cambiar rápidamente entre tareas.

La mejor manera de animar a sus empleados a centrarse en una tarea y apegarse a ella sin posponer las cosas es fomentar el uso de la Técnica Pomodoro, que explicamos con más detalle en nuestro eBook aquí.

¿Es mejor hacer que los empleados aprendan durante el tiempo de oficina o en su propio tiempo libre?

Lengüeta: Personalmente, creo que corresponde al empleado construir su propia carrera. Un empleado es contratado por su empresa para hacer una cierta cantidad de trabajo. El ajuste adicional de sí mismos como individuos no solo beneficiará al negocio, sino que también beneficiará a esa persona a largo plazo, en su carrera.

Para decirlo de otra manera, cuando estamos aprendiendo, estamos retribuyendo a quienes estamos trabajando, así como retribuyendo a la sociedad misma. Una empresa, creo, debe fomentar el aprendizaje. Un empleado, por otro lado, debe asegurarse de que su vida incluya aprender y mejorar sus habilidades.

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