Cambios en el equipo de Coursera

Hoy temprano, el CEO de Coursera, Jeff Maggioncalda, compartió el siguiente correo electrónico con los empleados de Coursera:

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Mis 25 años como CEO han incluido algunos momentos bastante difíciles: el estallido de la burbuja de las punto com, la crisis financiera de 2008 y un bloqueo global. Si bien los desafíos macroeconómicos siempre son difíciles, sé por experiencia que es más doloroso cuando esos factores afectan los medios de subsistencia de las personas.

Durante un ayuntamiento reciente, dije que nosotros, como muchas empresas, estamos navegando por tasas de crecimiento más bajas e incertidumbre ambiental y necesitamos hacer los cambios necesarios, incluida la reducción de los gastos de personal. Me entristece compartir que para disminuir nuestro ritmo de gasto, hemos tomado la difícil decisión de reducir el tamaño de nuestro equipo.

En este momento, hemos notificado a todos los empleados afectados a través de conversaciones 1 a 1 con sus gerentes y líderes sénior. Hay países como el Reino Unido y Australia donde las leyes y regulaciones requieren un período de consulta; los empleados que participan en ese proceso también han sido notificados.

Decir que este es un día difícil y emotivo para los Courserians sería quedarse corto, y proporcionaré la mayor claridad posible sobre esta decisión en este correo electrónico. Mañana también tendremos tres cabildos regionales donde el equipo de liderazgo ejecutivo responderá sus preguntas. Recibirá una invitación de calendario en breve con un enlace de Slido para enviar y votar preguntas.

Todas las organizaciones y regiones de la empresa se han visto afectadas en cierta medida, lo que significa que esta pérdida la sentiremos todos. Nuestra primera prioridad es asegurarnos de que los miembros del equipo afectados sean tratados con el respeto y la gratitud que merecen, y que reciban apoyo de todas las formas posibles durante esta difícil transición.

Esta semana se trata de darles a todos el espacio para procesar y llorar. La próxima semana, tendremos una sesión separada para hablar sobre hacia dónde nos dirigimos. Permítanme dar un paso atrás y explicar por qué y cómo tomamos la decisión, cómo estamos apoyando a los empleados afectados y qué sigue para nosotros como equipo.

¿Por qué y cómo tomamos esta decisión?

Durante nuestro proceso de planificación financiera anual, el equipo ejecutivo revisó nuestras oportunidades de crecimiento y evaluó nuestras inversiones para el cuarto trimestre y el próximo año. Si bien la perspectiva a largo plazo para Coursera sigue siendo prometedora, un entorno macroeconómico en deterioro nos ha obligado a afinar nuestro enfoque, priorizar nuestras inversiones y optimizar nuestra estructura y operaciones.

Casi todas las empresas en crecimiento son una historia de cambio. Hay períodos en los que el crecimiento de la línea superior proporciona los recursos y la razón para invertir agresivamente y hacer crecer el equipo rápidamente, y luego hay períodos en los que necesita reducir el ritmo de gasto y concentrar el esfuerzo en menos iniciativas con una inversión menos agresiva. 2020 fue un momento de expansión extraordinaria ya que nuestro negocio fue impulsado por la demanda de los clientes durante la pandemia. Y estamos entrando en un capítulo diferente ahora.

A principios de este año, revisamos nuestro pronóstico de crecimiento y tomamos una serie de medidas para adaptar nuestras inversiones y recursos a nuestra nueva perspectiva. A pesar de nuestros intentos de evitar reducciones de personal en los últimos seis meses, incluida la pausa en la contratación, la minimización del gasto en consultoría y la reducción de presupuestos no relacionados con personas más discrecionales, tuvimos que tomar la difícil decisión de reducir nuestra fuerza laboral para mantenernos encaminados para cumplir con nuestros objetivos. misión y escala de forma sostenible a largo plazo.

Los OKR de la empresa en 2023 reflejarán un mayor enfoque y apalancamiento. Estamos reduciendo los recursos en las áreas que ya no perseguimos como empresa y redoblando la apuesta en áreas de misión crítica que resuenan en el mercado, refuerzan nuestras propuestas de valor únicas y se basan en nuestra visión de servir a los estudiantes desde MOOC hasta títulos y trabajos. . Estamos combinando equipos y unificando productos y tecnología para aprovechar mejor los activos que tenemos. Hemos hecho todo lo posible para mapear las reducciones de acuerdo con las capacidades que necesitaremos para respaldar nuestra estrategia comercial el próximo año y más allá.

¿Cómo estamos apoyando a los empleados afectados?

Sabemos que esta decisión afecta el sustento de los empleados y estamos comprometidos a brindar todo el apoyo que podamos durante esta difícil transición. El paquete de separación global totaliza 4 meses de pago (más un pago adicional según el puesto y la antigüedad), cobertura de atención médica por hasta cuatro meses, que varía según el país, y asistencia para la colocación laboral a través de Randstad RiseSmart.

También hemos creado un Centro de talentos de exalumnos de Coursera para los empleados afectados que desean participar. Como B Corp, Coursera atrae a algunos de los mejores talentos del mundo impulsados ​​por la misión y sé que cualquier organización sería afortunada de tener ex alumnos de Coursera en su equipo.

¿Cuál es nuestro camino a seguir?

Mientras reflexiono sobre nuestro tiempo desde la pandemia, estoy muy orgullosa de las formas en que los Courserians han entregado más allá para responder a la incertidumbre en el mundo que nos rodea. Conocimos el momento de la pandemia, ayudando a decenas de millones de personas en todo el mundo a acceder a una educación de alta calidad en el momento en que más se necesitaba.

Hoy, Coursera sirve a más de 110 millones de estudiantes, 275 socios y 7000 instituciones en prácticamente todos los rincones del mundo. Cada miembro del equipo ayudó a hacer realidad esta visión. A los que se van, quiero agradecerles por sus muchas contribuciones incansables para servir a nuestra misión. Fuiste una parte fundamental del viaje de Coursera y nuestros estudiantes, socios y clientes sentirán tu legado durante muchos años.

Cambios como este nunca son fáciles. Entendemos que tomará tiempo para todos nosotros hacer el duelo y la transición. Como organización y como equipo de liderazgo ejecutivo, todavía estamos aprendiendo, cambiando y creciendo. Si bien lamento tener que despedirnos de muchos amados Courserians, sé que estamos entrando en este próximo capítulo con más claridad y enfoque que nunca. Debemos trabajar de manera proactiva, decisiva y juntos para enfrentar este nuevo momento en el tiempo.

Pasé los últimos meses reuniéndome con clientes regionales, socios, estudiantes y, por supuesto, con muchos de ustedes. Sigo inspirándome en el talento y la calidez de nuestro equipo, y tengo claro que ninguna empresa está mejor posicionada que Coursera para tener éxito como empresa y como grupo de personas unidas a la causa de servir al mundo a través del aprendizaje. . Pero nuestro trabajo está lejos de terminar.

Me gustaría agradecer a cada uno de ustedes por su tenacidad, compasión y compromiso para dar forma a un futuro en el que cualquier persona, en cualquier lugar, tenga acceso a un aprendizaje de alta calidad que abra oportunidades en la nueva economía digital.

jeff