3 conclusiones clave del libro de jugadas para adoptar un seminario web sobre mentalidad de automatización primero con Spotify | Udacity adopta una mentalidad de automatización primero | 3 conclusiones clave

En una nueva serie de seminarios web, Udacity está entrevistando a líderes de opinión en diferentes sectores de la tecnología sobre cómo mantienen competitivas a sus empresas en un mercado en constante cambio. En este seminario web, Kirk Werner, vicepresidente de contenido de Udacity, habló con Sidney Prescott, director global de automatización inteligente de Spotify, sobre el desarrollo de una mentalidad de automatización primero, la implementación de la transformación digital y la contratación de talento especializado en automatización. Aquí están nuestras 3 mejores conclusiones:

1. La mentalidad de automatización primero debe adoptarse de manera iterativa

Muchas de las empresas tecnológicas más exitosas han sido disruptivas en su tiempo. Uber empleó una mentalidad de prioridad móvil y Netflix duplicó la mentalidad de prioridad en la nube. En estos días, la mentalidad de automatización primero es el próximo gran disruptor en el horizonte. Las empresas que adoptan esta mentalidad pueden aprovechar las tecnologías emergentes, escalar y completar la transformación digital a una velocidad con la que otras empresas no pueden competir.

Prescott, un experto en pensar primero en la automatización, aconsejó a las empresas que buscan adoptar esta forma de pensar que comiencen poco a poco y realicen cambios iterativos. “Comience con un piloto. Asegúrese de tener pautas y barandillas muy claras sobre lo que significa el éxito y cómo se ve el éxito para esa implementación piloto. Saltar al mundo de la automatización es genial, pero debe hacerse con previsión”.

Si bien la automatización ahorra tiempo, implementarla requiere una cantidad significativa de trabajo y capacitación, por lo tanto, es una buena idea dedicar tiempo a considerar dónde la automatización tendrá el mayor impacto.

Prescott señaló que si bien se puede lograr mucha automatización con métodos de código bajo o sin código, el uso de esos métodos aún requiere una curva de aprendizaje. “Tenemos que ser un poco más realistas sobre la cantidad de tiempo y esfuerzo que les tomará a nuestros empleados mejorar sus habilidades, incluso la cantidad de tiempo y esfuerzo que tomará para hacer frente al entorno que necesita para ejecutar realmente el herramientas de esta naturaleza.” Esas expectativas, afirmó, deben ser gestionadas a un nivel superior.

2. La automatización robótica de procesos (RPA) es una puerta de entrada a la automatización inteligente

Durante la Conferencia virtual de RPA celebrada en septiembre de 2020, se descubrió que RPA es una de las principales tendencias digitales. RPA es un nivel ideal de automatización cuando se comienza a ingresar a la automatización porque se basa en reglas. Esto significa que los procesos que se prestan a RPA suelen ser estandarizados, estables y no demasiado complicados.

Según Prescott, RPA es la base perfecta para ayudar a comenzar el proceso iterativo de automatización inteligente. “Una vez que obtenga su base y realmente se mueva con su centro de excelencia”, dijo Prescott, “puede comenzar a ramificarse en procesos que están menos basados ​​​​en reglas y requieren una toma de decisiones más humana”. Una vez que se implementan los procedimientos de RPA, las empresas pueden agregar aprendizaje automático, análisis predictivo y modelos de datos personalizados.

3. Una fuerza laboral híbrida es la clave del éxito

¿Es mejor mejorar las habilidades de los trabajadores en automatización dentro de la fuerza laboral o contratar expertos externos? Esta es una pregunta con la que muchas empresas que buscan desarrollar una mentalidad de automatización primero están luchando actualmente.

Prescott cree que la solución es una fuerza de trabajo híbrida, no, no el tipo de fuerza de trabajo híbrida de tres días en la oficina. La fuerza laboral ideal de Prescott consiste en algunos trabajadores calificados dentro de la organización actual, particularmente personas que están genuinamente interesadas y emocionadas por el trabajo de automatización, y contrataciones externas que ya están capacitadas en automatización y están haciendo grandes cambios en la industria.

La combinación de empleados capacitados internamente y nuevas contrataciones expertas proporciona el marco perfecto para un equipo productivo. Prescott dice que las partes interesadas internas aportan un conocimiento de la empresa y la cultura, mientras que las contrataciones externas aportan un nivel más avanzado de experiencia al proyecto. “Lo que eso crea es una asociación realmente grandiosa, un nuevo modelo para un equipo”.

Avanzando con estrategias de automatización primero

Para mantener una ventaja competitiva, las empresas deben centrar sus recursos en el desarrollo de estrategias que prioricen la automatización. A través de la adopción iterativa de prácticas de automatización, incluido comenzar con RPA como una puerta de entrada a una automatización más avanzada y una estrategia de fuerza laboral híbrida, las organizaciones pueden estar bien encaminadas hacia una automatización exitosa, al igual que Spotify.

Reloj el seminario web de liderazgo intelectual de Udacity con Spotify

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