Por qué mantenerlo en la familia puede ser una buena noticia cuando se trata de directores ejecutivos

El estereotipo de una empresa familiar es aquella en la que abunda el nepotismo y el talento no es recompensado. Sin embargo, según un nuevo estudio en coautoría de un investigador de Cambridge, tener un director ejecutivo familiar a cargo puede aumentar las emociones positivas en los empleados y reducir la rotación voluntaria.

«La investigación sugiere que las empresas con directores ejecutivos familiares difieren de otros tipos de empresas, pero sorprendentemente se sabe poco sobre cómo se sienten y se comportan los empleados de estas empresas en comparación con los que trabajan en otras empresas», dice el estudio de Jochen Menges, quien enseña en la Universidad. de Zurich y Cambridge Judge Business School y colegas de Otto Beisheim School of Management, Vrije Universiteit Amsterdam y la Universidad de St. Gallen.

Empresas familiares: las ventajas a la hora de los consejeros delegados

La investigación llena este vacío de conocimiento, rompiendo algunos viejos mitos sobre las empresas familiares al descubrir que los directores ejecutivos familiares son mejores para crear una conexión emocional con el negocio que los directores ejecutivos profesionales contratados.

“Durante mucho tiempo ha habido un enigma en la investigación de empresas familiares: ¿por qué muchas de estas empresas prosperan a pesar de las estructuras de gestión anacrónicas y la baja inversión en empleados?” dice Menges. “Este estudio ayuda a desbloquear esa paradoja al centrarse en el papel positivo de las emociones vinculadas a los directores ejecutivos familiares”.

Basado en datos de 41.200 empleados y 2.246 informes directos de directores ejecutivos en 497 empresas en Alemania con y sin directores ejecutivos familiares, la investigación encuentra que las empresas administradas por familias parecen más capaces de “aprovechar el poder de las emociones en beneficio de la supervivencia y el éxito de la organización. ”

“Los directores ejecutivos familiares, debido a su rol dual que evoca emociones como miembros de la familia y líderes empresariales, son, en promedio, más propensos a infundir a los empleados emociones positivas, como entusiasmo y emoción, que los directores ejecutivos profesionales contratados”.

“Estas empresas, especialmente cuando son relativamente pequeñas y menos formalizadas, brindan un lugar de trabajo caracterizado por emociones positivas de alta energía, no a pesar sino más bien debido a sus estructuras de liderazgo hereditarias aparentemente obsoletas que reservan el rol de CEO para los miembros de la familia. Concluimos que las empresas familiares no son reliquias del pasado. En cambio, están aquí para quedarse, impulsando los sentimientos positivos que comparten sus empleados”.

Cómo el CEO juega un papel clave

El estudio encuentra que el papel del CEO es crucial para explicar los sentimientos y comportamientos de los empleados. Al integrar la ciencia familiar con la investigación gerencial, se centra en las emociones en lugar de los factores estratégicos o cognitivos.

Los investigadores comparan el impacto de un director ejecutivo que es un miembro de la familia propietaria con un director ejecutivo profesional contratado (ya sea que la empresa sea propiedad de una familia o no), y encuentran que estos directores ejecutivos familiares transmiten sus emociones positivas y de alta energía a los demás. -miembros de la familia. Esto puede deberse en parte a que cuando las empresas han estado en manos de familias durante generaciones, los directores ejecutivos de las familias a menudo perciben a dichas empresas como sus «bebés», lo que permite que se desarrolle un vínculo emocional durante un período prolongado. Un efecto indirecto de un CEO familiar es que si los empleados se sienten mejor en el trabajo colectivamente, también debería ser menos probable que dejen sus trabajos.

Contagio emocional: propagar sentimientos positivos

Se ha demostrado que los directores ejecutivos familiares no solo son más propensos a experimentar emociones positivas, sino que también las expresan en el trabajo, mientras suprimen las emociones negativas potenciales.

“Sugerimos que estas emociones se propagan a través de las empresas a través del contagio emocional durante las interacciones con los empleados, estableciendo así el tono afectivo organizacional”, dice la investigación.

En las empresas administradas por familias, es probable que esta propagación de emociones se vea facilitada por las frecuentes interacciones que estos directores ejecutivos tienen con sus empleados, a menudo forjando relaciones estables a largo plazo con quienes les reportan directamente. Luego, este proceso se filtra a través de la empresa, ya que el personal imita la expresión emocional de los demás y determina cómo sentirse al observar a los demás expresar sus sentimientos.

“Debido a su reclamo hereditario de poder, se considera que los directores ejecutivos familiares son más poderosos que sus contrapartes designados profesionalmente, quienes pueden ser destituidos más fácilmente del puesto de director ejecutivo”, dice el estudio. “Por lo tanto, los directores generales de las familias deberían tener un mayor control sobre las emociones que sienten sus empleados”.

Sin embargo, esta influencia está limitada por ciertos aspectos de la estructura organizativa:

Tamaño: Cuanto más grande es la organización, más débil es la relación entre el director general de la familia y el tono afectivo positivo de la empresa porque el proceso de contagio emocional, que se apoya en la interacción social, se interrumpe fácilmente.

Centralización: Cuanto más se diluye la autoridad y la toma de decisiones del CEO, más débil es su efecto porque fomenta patrones de comunicación horizontales en lugar de verticales, limitando las oportunidades para que los CEO familiares transmitan sus emociones.

Formalización: Es probable que las reglas, los procedimientos, las instrucciones y las comunicaciones que se formalizan o anotan sofoquen el efecto de contagio emocional del director ejecutivo de la familia porque las cosas se vuelven más reguladas, menos espontáneas y menos afectadas por las emociones.

Los autores sugieren que los gerentes de recursos humanos podrían usar este estudio para demostrar los beneficios potenciales de trabajar para estas empresas. También podría proporcionar información para las empresas que necesitan nombrar una nueva familia o un director ejecutivo contratado.

“La investigación tiene implicaciones para los gerentes incluso fuera de las empresas familiares”, dice Menges. “Los gerentes pueden beneficiarse de la investigación al buscar formas creativas de traer aspectos de su propia familia al lugar de trabajo como una forma de aprovechar y transmitir emociones positivas a otros en la empresa”.

Referencia
Nadine Kammerlander, Jochen Menges, Dennis Herhausen, Petra Kipfelsberger, Heike Bruch: ‘Cómo los directores ejecutivos familiares afectan los sentimientos y comportamientos de los empleados: un estudio sobre las emociones positivas’, Planificación a largo plazo (2022)

Adaptado de un artículo publicado por Cambridge Judge Business School