Liderazgo remoto: Preguntas y respuestas con Darren Murph, jefe de remoto en GitLab

Las habilidades modernas de liderazgo, como el pensamiento estratégico, la inteligencia emocional, la resiliencia y la agilidad, han cambiado significativamente con el trabajo remoto y la transformación digital.

Nuestra última investigación, Creación de un líder moderno: ¿Tienen sus empleados las habilidades para liderar a través del cambio? explora lo que significa el liderazgo hoy y las habilidades que nuestros empleados necesitan para conectarse, inspirar y prosperar. La investigación se basa en una encuesta de 1000 gerentes de personas en todo el mundo, las tendencias de los estudiantes de Coursera y los conocimientos del campeón de liderazgo remoto GitLab.

En las siguientes preguntas y respuestas, Darren Murph, director de servicios remotos de Gitlab, amplía algunas preguntas apremiantes sobre el liderazgo en entornos de trabajo remotos. Para obtener más información sobre las prácticas de liderazgo remoto de GitLab, consulte su curso «Cómo administrar un equipo remoto» en Coursera.

Esto es lo que Darren tiene que decir sobre el liderazgo remoto en el mundo laboral que cambia rápidamente:

¿Cuáles son las diferencias clave entre el liderazgo en persona y remoto?

Darren Murphy: En general, el liderazgo remoto debería ser más intencional. Con el liderazgo en persona, se crean sistemas para optimizar la velocidad de la transferencia de conocimientos (p. ej., ¿qué tan rápido puede la Persona A tocar el hombro de la Persona B y recibir una respuesta?). Con el liderazgo remoto, se crean para optimizar la velocidad de recuperación del conocimiento (p. ej., ¿Cómo podemos diseñar sistemas de conocimiento para que la Persona A y la Persona B puedan buscar y encontrar información independientemente de la zona horaria o la disponibilidad?).

El liderazgo remoto también debe implicar la planificación de interacciones en persona más intencionales, que son momentos vitales que no deben pasarse por alto ni eliminarse del presupuesto de un equipo. También debería buscar más aportes de los equipos a través de herramientas públicas. GitLab, por ejemplo, permite que todos contribuyan con ideas, aportes y comentarios a través de comentarios en la plataforma, incluso si no eres la persona que creó la idea.

¿Cuáles son las cuatro cosas que todo líder remoto debería acostumbrarse a hacer?

Darren Murphy: Primero, en cada escenario, pregúntese: “¿Qué es lo que no sé?”. Segundo, contratar por debilidades. Conozca a sus vampiros de energía y concéntrese en contratar a otros que reciban energía haciendo ese mismo trabajo. Tercero, estar ansioso por aprender, cambiar y crecer. Debe estar interesado en evolucionar como líder para mantenerse al día con los cambios en la tecnología y las necesidades de los empleados que la acompañan. Cuarto, valora tu ética de descanso tanto como tu ética de trabajo. El descanso no compite con el trabajo.

¿Qué consejo le daría a un líder de aprendizaje que busca mejorar las habilidades de los equipos en liderazgo?

Darren Murphy: Los líderes de hoy deben ver a cada uno de sus compañeros y subordinados directos como seres humanos completos, no solo como colegas. Sacar el máximo partido de un informe implica una comprensión más profunda de su cartera de propósitos. El trabajo es una porción de ese portafolio, pero no el portafolio completo. Trate de comprender qué los hace ser quienes son, qué les da energía y qué buscan en el trabajo. Los líderes del lugar de trabajo de hoy primero deben estar dispuestos a ser conducidos a un lugar de comprensión humana.

¿Podría compartir algunos consejos de liderazgo para alguien que administre un equipo remoto que ha heredado?

Darren Murphy: Absolutamente. En primer lugar, no encasille a las personas. Cada persona es un individuo y tiene motivaciones matizadas. Descubra los suyos y desbloquee su potencial. En segundo lugar, pregunte cómo puede ayudar. No asuma que el estilo de liderazgo que usted prefiere es el que mejor funciona para ellos. Por último, no ceder en la documentación. Una cultura de memos sobre reuniones crea una atmósfera en la que los resultados comerciales pueden desvincularse del tiempo lineal, lo que genera más flexibilidad y una sensación de control.

¿Cómo se tienen conversaciones de alto impacto de forma remota?

Darren Murphy: Comience con un documento. La escritura obliga a la claridad de pensamiento. Cuando escribe sobre lo que planea conversar, conduce a una mayor precisión y permite que más partes contribuyan al tema en cuestión. Además, sea claro en su pregunta cuando programe el tiempo sincrónico para las conversaciones, e incluya una agenda con el documento mencionado en la invitación del calendario.

¿Qué es esencial en el liderazgo remoto para navegar tiempos inciertos?

Darren Murphy: La verdad es que no existen los tiempos determinados. La única constante en el mundo de los negocios es el cambio, y los líderes modernos deben interiorizar una mentalidad de crecimiento para resistir los desafíos del mañana. En la práctica, los líderes pueden auditar los valores de su empresa y asegurarse de que los principios operativos se hagan explícitos. No deje las expectativas del lugar de trabajo al azar. Además, empodera a tus equipos para que estén presentes en sus comunidades locales a través de iniciativas simples como Salidas de impacto comunitario.

¿Cómo debe evaluar el liderazgo que todos se sientan cómodos con la tecnología?

Darren Murphy: Sus flujos de trabajo y pautas de uso deben estar bien documentados y ser fácilmente accesibles para todos en su equipo. Una vez hecho esto, encuesta a tu equipo regularmente con preguntas que descubran lagunas y malentendidos. Como líder, debe predicar con el ejemplo. Esto significa operar como espera que opere su equipo y estar abierto a sugerencias sobre metodologías en evolución.

¿Cuáles son las tres principales prioridades para usted en este momento en su función de «Jefe de control remoto»?

Darren Murphy: Yo soy evolucionando y ampliando el alcance de TeamOps, una nueva práctica de personas que hace del trabajo en equipo una disciplina objetiva. Está diseñado para todos los equipos: remotos, híbridos y de oficina. También estoy formando un segundo equipo para apoyar el crecimiento de TeamOps, que estará a cargo de coordinar la evolución y expansión de la función de Estrategia y Operaciones de GitLab. Finalmente, me aseguro de crear recuerdos e impacto en mi familia y comunidad, tomando tiempo libre para recargar energías.

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