Objetivos generales del curso
- Entender el mensaje por todos los medios de comunicación.
- Transmitir el mensaje de forma correcta y consiguiendo la máxima comprensión del receptor.
- Identificar y manejar la comunicación verbal y no verbal.
- Comunicar de manera congruente el mensaje e identificar las incongruencias.
- Concienciar sobre las ventajas de la cooperación en el trabajo, no sólo a la organización sino para el éxito personal.
- Desarrollar el autoconocimiento y el autocontrol como capacidades claves para trabajar con confort, con una autoestima fortalecida y con el apoyo de unas relaciones sociales inevitables.
- Mejorar las habilidades de comunicación que permiten ser más productivos, evitar errores o malentendidos y establecer relaciones más sólidas, transparentes y sanas.
Contenido general del curso
El proceso de comunicación
- La comunicación interpersonal
- Tipo de comunicaciones
- La comunicación eficaz
Análisis de la comunicación
- Comunicación estratégica
- Canales e información
- Adaptación de mensajes
Psicología del interlocutor
- Claves de la empatía
- Lenguaje positivo
- Razón y emoción
- Las emociones básicas
Cómo corregir actuaciones erróneas y cómo reconocer el trabajo bien hecho
- La actitud asertiva
- Neutralizar comportamientos agresivos
- Formular opiniones y críticas correctamente
- Prevención de conflictos
Dificultades ante el oyente
- Barreras de la comunicación
- Conseguir la atención
- La expresión oral y escrita
- Otras dificultades en la comunicación
Escucha activa
- El funcionamiento de la escucha
- Tiempo libre mental
- Desarrollar la habilidad de escucha
Comunicación no verbal
¿Cómo formalizar la inscripción?
Para realizar la inscripción es imprescindible cumplimentar el Anexo 1 y Anexo 2, acompañados de la siguiente documentación:
Si estás en activo
- Fotocopia del DNI en vigor
- Fotocopia de la última nómina entera, donde debe aparecer la siguiente información: Núm. de Seguridad Social del trabajador, Núm. de Seguridad Social de la empresa y CIF de la empresa
Si eres autónomo (freelance)
- Fotocopia del DNI en vigor
- Fotocopia del último recibo de autónomos
Si estás en paro
- Fotocopia del DNI en vigor
- Fotocopia del DARDE actualizado (documento de inscripción de demanda de empleo del Servicio Público de Ocupación de Cataluña)
- Fotocopia de algún documento donde aparezca el Núm. de afiliación a la Seguridad Social
Todas las fotocopias separadas y sin recortar
¿Dónde?
Toda la documentación la puedes enviar por correo electrónico al mail de formación. Nos tendrás que hacer llegar el original de los anexos:
por correo postal (Avinguda Francesc Cambó, 10 08003 Barcelona) o presencialmente cuando tengamos el centro abierto (Consultar horario) |
